Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Predávajúci:

Donika s.r.o. Hlavná 98/51, Košice-Staré mesto, 040 01 IČO: 45 885 826 DIČ: 2023128514 IČ DPH: SK2023128514 IBAN: SK19 1100 0000 0029 4620 0950 Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel: Sro, Vložka č. 26458/V Registrovaný na Puncovom úrade SR pod číslom: 3694 Webová stránka: www.avgustini.sk E-mail: info@avgustini.sk Telefón: +421 944 303 617

(ďalej len „predávajúci“)

Orgán dozoru:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI so sídlom v Košiciach pre Košický kraj Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1 Odbor výkonu dozoru tel. č.: 055/622 07 81, 055/729 07 05 fax č.: 055/622 45 47 e-mail: ke@soi.skwww.soi.sk
• Puncový úrad Slovenskej republiky, pobočka Košice Szákkayho 1, 040 01 Košice tel. č.: +421 55 625 24 06 e-mail: pusrke@puncovyurad.sk

Adresa na uplatnenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a sťažností: Donika s.r.o., Hlavná 98/51, Košice-Staré mesto, 040 01, e-mail: info@avgustini.sk

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s predávajúcim.
• Spotrebiteľ – kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Tovar – šperky ponúkané na internetovej stránke predávajúceho, vrátane tovaru vyrobeného podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho (ďalej len „tovar na mieru“).
• Tovar na mieru – najmä obrúčky, zásnubné prstene a iné šperky vyrobené, upravené alebo gravírované podľa konkrétnej špecifikácie (veľkosť, gravírovanie, kombinácia kameňov, dizajn) zvolenej kupujúcim.

3. Predmet zmluvy a uzatvorenie kúpnej zmluvy

• Predmetom kúpnej zmluvy je len tovar výslovne uvedený v objednávke.
• Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom po prijatí objednávky.
• Pri tovare na mieru je súčasťou potvrdenia objednávky aj presná špecifikácia (napr. veľkosť prsteňa, typ a čistota kovu, druh a počet kameňov, text gravírovania), ktorú kupujúci pred záväzným potvrdením skontroluje a odsúhlasí. Predávajúci nezodpovedá za nesprávne zadané parametre (napr. nesprávnu veľkosť), ktoré kupujúci sám poskytol a odsúhlasil.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

4. Cena a platobné podmienky

• Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny tovaru uvedené na internetovej stránke sú konečné, vrátane DPH.
• Spôsoby platby:
  • bezhotovostný prevod na účet predávajúceho,
  • platobná karta online,
  • osobne v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.
• Tovar na mieru (zákazková výroba): Pri objednávke tovaru vyrobeného podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho (obrúčky, zásnubné prstene na mieru, gravírovanie a pod.) je kupujúci povinný uhradiť 100 % kúpnej ceny vopred, pred začatím výroby. Výroba sa začína až po pripísaní celej sumy na účet predávajúceho.
• Pri hotových (skladových) šperkoch sa cena hradí spôsobom podľa bodu 2, najneskôr pri prevzatí tovaru.
• Za deň platby sa považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

5. Dodacie podmienky

• Spôsoby dodania:
  • Slovenská pošta,
  • Packeta,
  • DHL,
  • osobný odber na jednej z prevádzok:
    • Zlatníctvo Avgustini, Hlavná 51, Košice-Staré mesto,
    • Zlatníctvo Avgustini, Hlavná 77, Košice-Staré mesto, otváracie hodiny: pondelok – piatok 9:00 – 18:00, sobota 9:00 – 13:00.
• Predávajúci dodáva tovar:
  • v rámci Slovenskej republiky,
  • do všetkých členských štátov Európskej únie.
• Cena dopravy je uvedená pri dokončovaní objednávky a líši sa podľa miesta doručenia a zvoleného spôsobu dopravy.
• Dodacia lehota pri hotovom tovare: do 21 dní od potvrdenia objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
• Dodacia lehota pri tovare na mieru: do 21 dní od pripísania platby na účet predávajúceho, v závislosti od náročnosti výroby. Predávajúci informuje kupujúceho o predpokladanom termíne dodania pri potvrdení objednávky.
• Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a dohodne s ním náhradný termín alebo vráti uhradenú sumu.

6. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1 Právo na odstúpenie od zmluvy (hotový tovar)

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dníodo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ ide o tovar, ktorý nebol vyrobený na mieru podľa jeho individuálnych požiadaviek.

Postup a lehoty na vrátenie peňazí sa spravujú zákonom č. 102/2014 Z. z. – predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, než mu je tovar vrátený alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie späť. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuvedie inak.

7.2 Vylúčenie práva na odstúpenie – tovar na mieru

V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru pre jedného spotrebiteľa. Toto sa vzťahuje najmä na:

• obrúčky a zásnubné prstene vyrobené na konkrétnu veľkosť/dizajn podľa objednávky,
• šperky s gravírovaním alebo inou individuálnou úpravou zvolenou kupujúcim,
• šperky vyrobené podľa vlastného návrhu kupujúceho.

Predávajúci na túto skutočnosť kupujúceho výslovne upozorní pred odoslaním objednávky a kupujúci ju musí pred potvrdením objednávky odsúhlasiť (napr. zaškrtávacím políčkom).

7.3 Zrušenie objednávky tovaru na mieru pred dokončením výroby

Ak si kupujúci želá zrušiť objednávku tovaru na mieru po tom, čo bola uhradená záloha/celá suma, ale pred dokončením výroby:

• ak výroba ešte nezačala, predávajúci vráti uhradenú sumu v plnej výške,
• ak výroba už začala, predávajúci má právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov (materiál, práca) pomerne k rozsahu vykonanej práce; zvyšná časť platby sa kupujúcemu vráti.

8. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.
• Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je pri tovare uvedené inak.
• Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:
  • osobne na adrese Hlavná 98/51, Košice-Staré mesto, 040 01,
  • poštou na adresu Donika s.r.o., Hlavná 98/51, Košice-Staré mesto, 040 01,
  • e-mailom na info@avgustini.sk.
• Predávajúci vydá kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie a reklamáciu vybaví v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. a Občianskym zákonníkom, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
• Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, ani na zmeny vzniknuté nesprávnym ošetrovaním šperku (napr. kontakt s chemikáliami, nesprávne čistenie).

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, dostupnými na www.avgustini.sk/ochrana-osobnych-udajov, vypracovanými v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z.

10. Riešenie sporov

• Prípadné spory sa strany budú snažiť riešiť predovšetkým vzájomnou dohodou.
• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
• Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR: www.mhsr.sk. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO (riešenie sporov online) Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Záverečné ustanovenia

• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
• Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmena je účinná zverejnením na internetovej stránke predávajúceho a nevzťahuje sa na zmluvy uzatvorené pred zverejnením zmeny.
• Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä:
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
  • zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
  • zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
• Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 31.7.2026.