Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Spoločnosť Donika s.r.o., sídlom: Hlavná 51/98, 040 01 Košice, IČO: 45 885 826 ako prevádzkovateľ (ďalej len „prevádzkovateľ“) garantuje bezpečnosť a ochranu zverených osobných údajov v plnom súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších zmien.

V záležitostiach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@avgustini.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

2. Súbory cookies

Pri používaní webstránok avgustini.sk sa na zariadení užívateľa ukladajú súbory cookies, malé textové súbory, ktoré zabezpečujú fungovanie stránky a s vaším súhlasom aj meranie návštevnosti a personalizáciu reklamy.

Ako udeľujete a odvolávate súhlas

Pri prvej návšteve stránky sa zobrazí lišta s nastaveniami cookies, v ktorej môžete súhlas udeliť, odmietnuť alebo si vybrať jednotlivé kategórie (analytické, marketingové). Nevyhnutné cookies, bez ktorých stránka nefunguje (napr. nákupný košík, uloženie vašej voľby súhlasu), sa ukladajú vždy a súhlas nevyžadujú.

Váš súhlas je dobrovoľný, platí 180 dní a môžete ho kedykoľvek zmeniť alebo odvolať kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke ktorejkoľvek stránky. Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Cookies môžete kedykoľvek vymazať aj v nastaveniach svojho prehliadača.

Pre preukázateľnosť súhlasu (čl. 7 ods. 1 GDPR) uchovávame záznam o vašej voľbe (dátum, zvolené kategórie, pseudonymizovaná IP adresa a verzia týchto zásad) po dobu 12 mesiacov.

Odmietnutie analytických a marketingových cookies nijako neobmedzuje nakupovanie ani prezeranie stránky.

Prehľad používaných súborov cookies

3. Aké osobné údaje spracovávame

Osobné údaje z kontaktných a rezervačných formulárov

Vyplnením formulára na našej stránke nás môžete požiadať o informácie o našich produktoch a službách alebo si rezervovať osobné či online stretnutie. Na tento účel spracúvame: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, vašu správu alebo dôvod návštevy a údaje o požadovanom stretnutí (typ stretnutia, predajňa, termín, preferovaný spôsob notifikácie). Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Servisné správy (napr. potvrdenie o odoslaní formulára, potvrdenie objednávky, zmluvné podklady) nie je možné zrušiť, pretože sú súčasťou poskytovaných služieb.

Osobné údaje z objednávok

Pri nákupe v e-shope spracúvame fakturačné a doručovacie údaje (meno, adresa, e-mail, telefón, objednaný tovar) na účely vybavenia objednávky, doručenia a plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, reklamácie).

Štatistické a marketingové údaje z webstránok

Na meranie návštevnosti používame Google Analytics 4 a na meranie účinnosti reklamy Meta Pixel, výlučne s vaším súhlasom udeleným v lište cookies. Tieto nástroje pracujú s pseudonymizovanými identifikátormi (náhodné označenie prehliadača, nie meno či e-mail); priamo vás z nich identifikovať nevieme, právne sa však považujú za osobné údaje, preto ich spracúvame len na základe vášho súhlasu. Pri odoslaní formulára alebo objednávky zároveň odosielame anonymizované štatistiky nákupného procesu (zdroj návštevy, bez osobných údajov) do nášho interného analytického systému.

4. Spôsob spracovania osobných údajov

S vašimi osobnými údajmi zaobchádzame zodpovedne a v súlade s platnou európskou legislatívou. Na spracovanie používame manuálne aj automatizované prostriedky. Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v Európskej únii. Údaje nezverejňujeme a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné účely; sprístupňujeme ich iba subjektom a sprostredkovateľom uvedeným v bode 5 týchto pravidiel. Pri použití nástrojov spoločností Google a Meta môže dochádzať k prenosu údajov do USA, tento prenos je zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework), ktorého sú obe spoločnosti certifikovanými účastníkmi.

Všetky údaje, ktoré zadávate do online formulárov, sú šifrované certifikátmi SSL (Secure Socket Layer). Osobné dáta sú chránené v maximálnej možnej miere prostredníctvom moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu technologického rozvoja a miere rizika zneužitia.

Prístup k osobným údajom má výlučne iba niekoľko oprávnených a poučených sprostredkovateľov a zamestnancov. Zaväzujeme sa udržiavať technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú zneužitiu, poškodeniu, strate alebo zničeniu osobných údajov. Naši pracovníci sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by mohlo ohroziť bezpečnosť vašich osobných údajov.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť spracované tretími stranami len vtedy, ak je to nevyhnutné na plnenie nášho záväzku voči vám alebo na poskytovanie našich služieb. Pri výbere týchto partnerov vždy dbáme na to, aby bol zaručený vysoký štandard ochrany vašich osobných údajov.

Príjemcami osobných údajov sú:

• Websupport, s.r.o. (SK) – webhosting a prevádzka stránky
• Google Ireland Ltd. (IE) – Google Analytics 4, Google Ads (meranie návštevnosti a reklamy; len so súhlasom)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (IE) – Meta Pixel a meranie konverzií (len so súhlasom)
• Calendly LLC (USA, certifikovaný účastník EU-U.S. DPF) – rezervácia termínov stretnutí
• Pipedrive OÜ (EE) – evidencia dopytov a zákazníkov (CRM)
• Tatra banka, a.s. (SK) – platobná brána TatraPay+ (spracovanie online platieb kartou, Apple Pay, Google Pay; banka spracúva platobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ)
• SuperFaktúra, s.r.o. (SK) – vystavovanie faktúr k objednávkam
• dopravcovia zabezpečujúci doručenie objednávky (meno, adresa, telefón, e-mail v rozsahu potrebnom na doručenie)
• účtovná kancelária prevádzkovateľa (fakturačné údaje v rozsahu vyžadovanom zákonom)

Osobné údaje môžu byť spracované v krajinách Európskej únie a krajinách, ktoré sú zmluvnou stranou Dohody o Európskom hospodárskom priestore. Prenos do tretích krajín môže nastať len vtedy, ak ich právny režim považuje Európska komisia za zabezpečujúci adekvátnu úroveň ochrany osobných údajov.

Sprostredkovatelia sú viazaní spracovávať vaše osobné údaje výlučne na účely opísané v týchto pravidlách. Vaše dáta nie sú sprístupnené tretím stranám na účely ich nezávislého využitia alebo spracovania nad rámec účelov podľa týchto pravidiel.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel:

• údaje z objednávok a faktúr – 10 rokov (zákonná archivácia účtovných dokladov),
• údaje z kontaktného/rezervačného formulára – 3 roky od poslednej komunikácie,
• záznamy o súhlase s cookies – 12 mesiacov,
• súbory cookies – podľa platnosti uvedenej v tabuľke v bode 2.

7. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte podľa GDPR tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15),
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16),
• právo na vymazanie („právo na zabudnutie“, čl. 17),
• právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
• právo na prenosnosť údajov (čl. 20),
• právo namietať proti spracúvaniu, vrátane priameho marketingu (čl. 21),
• právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3) – pri cookies cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@avgustini.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa. Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto pravidlá spracovania osobných údajov môžu byť kedykoľvek doplnené alebo zmenené; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Verzia 1.1 – platné od 13. 6. 2026